Usuário relata problemas com progressão de nível, bônus e jogo crash na plataforma 4 Win, com falha na resolução pelo atendimento.
Respondida
Curitiba - PR
31/08/2026 às 18:50
ID: 257863613
Estou com um pobrema na 4 win fais ums dias já.
Não subo de nível mesmo gastando bastante.
Não ganho meu bônus que pego nas roleta.
Não ganho crash bk .
Falo com os atendentes da prataforma só fica falando que depois de 48 resolvem mais já fais 1 mês e nd PFR arrumar isso .
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 12:02
Victor, boa tarde! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo contato e, antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno e pelo tempo necessário para a resolução da situação.
Realizamos uma análise minuciosa da sua conta e identificamos que, durante o período relatado, ela encontrava-se com o status LOCKED. Em razão dessa condição, algumas informações da conta não estavam sendo atualizadas corretamente, o que impactou a progressão de nível e a disponibilização de determinados créditos, incluindo bônus e cashback.
Nossa equipe atuou na regularização da situação e ficamos felizes em confirmar que o problema já foi resolvido. As informações da sua conta foram atualizadas e os valores e benefícios que estavam pendentes foram devidamente creditados.
Lamentamos os transtornos ocasionados durante esse período e entendemos a sua insatisfação, especialmente diante do tempo de espera. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão e ficamos felizes que a situação tenha sido devidamente solucionada.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento | 4WIN.BET.BR