Cobrança de Juros Abusivos e Falta de Resposta Após Atraso no Pagamento

Boa tarde, após verificação em nosso sistema interno, não consta qualquer pendência de pagamento em aberto referente aos serviços contratados junto à nossa empresa. Ressaltamos, ainda, que o carnê para pagamento dos valores foi devidamente disponibilizado no ato da assinatura do contrato. No que diz respeito ao acompanhamento do processo, identificamos que o senhor vem recebendo informações periódicas acerca das negociações, com atualizações realizadas em intervalos médios de 30 dias.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.