Falta de informações sobre processo de veículo, com risco de apreensão

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Piraí - RJ

01/07/2026 às 08:21

ID: 252771299

Não estou tendo informações sobre o andamento do processo, correndo o risco de apreensão do veículo.

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Resposta da empresa

01/07/2026 às 12:14

Após análise do seu contrato, verificamos que a contratação foi realizada em 10/06/2026. O primeiro contato da nossa equipe ocorreu em 11/06/2026, seguido de atualizações em 15/06/2026. Além disso, em 26/06/2026, o senhor entrou em contato conosco em duas oportunidades, sendo atendido em ambas e recebendo os devidos esclarecimentos.
Dessa forma, verificamos que o senhor vem recebendo informações sobre o andamento do seu contrato em intervalos regulares, inclusive mais de uma vez no mesmo mês.
De toda forma, buscando garantir a melhor experiência no atendimento, já solicitamos ao setor responsável que realize um novo contato para esclarecer quaisquer dúvidas que ainda possam existir e prestar todas as informações necessárias sobre o andamento do seu caso. Permanecemos à disposição.

Consideração final do consumidor

01/07/2026 às 15:32

Eficiente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5