Fui enganada pela 4X Soluções orientação errada resultou na apreensão do meu carro!

Bom dia,conforme verificado, em um curto período de tempo conseguimos alcançar um desconto de aproximadamente 55% sobre o valor total do financiamento do seu veículo. Contudo, na ocasião, a senhora informou dispor apenas de R$ 15.*******,00, valor inferior à proposta então apresentada. É importante ressaltar que nossa equipe esclareceu que a negociação permaneceria em andamento até que fosse possível alcançar um valor compatível com sua disponibilidade financeira, considerando que o prazo contratual ainda estava vigente.
Além disso, consta em nossos registros que a senhora assinou um Termo de Ciência, no qual foram expostos de forma clara todos os riscos inerentes ao procedimento, incluindo a possibilidade de busca e apreensão. A ação de busca e apreensão do veículo foi determinada por decisão judicial que tramitava em segredo de justiça, medida prevista em lei para proteger a privacidade e a confidencialidade do processo. Em razão desse sigilo, não foi possível emitir aviso prévio sobre a execução da medida.
Por fim, reiteramos nosso compromisso com a transparência e com o acompanhamento de todas as etapas do seu caso. Solicitamos, por gentileza, o envio dos documentos solicitados para que possamos dar continuidade à solução de forma ágil e eficaz.

Prezados,

A resposta apresentada pela empresa não condiz com os fatos e precisa ser corrigida pelos seguintes motivos:
1.Nunca foi apresentada qualquer proposta de desconto, muito menos no percentual de 55%. Não recebi comprovantes, protocolos, e-mails, prints ou qualquer demonstração real dessa suposta negociação.
2.Em nenhum momento fui informada de valor mínimo, e jamais declarei disponibilidade de R$ 15.*******,00 como alegado. Essa afirmação é [Editado pelo Reclame Aqui] e não corresponde a nenhuma conversa registrada.
3.A empresa sempre afirmou que o veículo não entraria em processo de busca e apreensão, o que foi decisivo para a contratação. Só após a apreensão descobri que isso não era verdade.
4.Nunca fui informada de riscos, e o suposto Termo de Ciência citado não me foi explicado, não foi destacado e não foi entregue previamente para leitura. Tenho provas de que a contratação ocorreu sob promessa de segurança e proteção contra apreensão.
5.A empresa não acompanhou o caso, não orientou, não avisou e não prestou suporte quando o veículo foi apreendido, o que demonstra negligência e propaganda enganosa.

Caso não haja solução, serão adotadas as seguintes medidas:

Procon
Senacon
Ministério Público (prática comercial abusiva)
Juizado Especial (danos materiais e morais)

Aguardo retorno com proposta objetiva e documentada.