Pneus barulhentos e não dá balanceamento.
Resolvido
São Paulo - SP
17/06/2025 às 19:00
ID: 219921375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um jogo de quatro penus Venom 285 60 R20 pelo ML (R$ 9.600,00) Recebimento ok, mas barulho muito elevado e acima do especificado, além de trepidação a 120 km/h. Orientaram balancear no local. Fiz tudo certinho, mas não resolveu. Pedi para trocar os pneus, mas não aceitaram, falaram de análises, etc. Enquanto isso deixo o carro no cavalete? Não dá né? Me mandem outro jogo se perfil mais confortável ou orientem melhor os clientes na compra!
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 08:26
Olá, Ricardo.
Não negamos suporte e garantia em momento nenhum. Porém temos nossos processos e precisamos fazer a análise dos pneus com o fabricante, não simplesmente trocar por outro modelo sem nenhuma verificação. Como o senhor mesmo disse em conversas com o setor de pós venda, a camionete já esta com os pneus originais novamente, então o veículo não ficará parado no período de análise.
Mesmo assim, reforçamos que prezamos pela transparência, respeito e comprometimento em todos os nossos atendimentos. Por isso, vamos fazer o processo de garantia, perante análise de fábrica.
Contamos desde já com a sua colaboração para darmos andamento ao processo de garantia!
Consideração final do consumidor
16/08/2025 às 09:03
Só avançou a conversa depois do Reclame Aqui. Querem vender on line, alto ticket e valor agregado, mas não dão suporte técnico intencional, tem que ficar pedindo pelo amor de Deus para explicarem as coisas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5