Companhia com divergência de informações
Respondida
São José dos Campos - SP
07/12/2020 às 15:51
ID: 116218897
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAo acionar o sinistro na caixa seguradora no dia 17/11/******* enviando 4 laudos nas quais foram danos de bens que tenho no local a caixa com a corrida do final de ano só me pagou um dos bens e aí liguei pra ouvidoria que não qual pediu a reanálise dos bens danificados e no sábado me chega uma mgs do rogerio me gato dizendo ser vistoriador da caixa e que não iria efetuar vistoria que seria pra mandar laudos e orçamentos pelo email particular dele enviados os laudos documentos pessoais hoje ele me entra em contato com ar grosseiro e rude dizendo que tinha que já tinha uma vistoria em aberto pra amanhã como se tivesse todo o tempo pra eles do mundo como se ninguém trabalhasse e aí disse que ele já tinha mandado mgs dizendo que não teria vistoria e que foram mandados os laudos pro email que ele mesmo mandou e ele disse rudimente que não iria ter reanálise pois não quero receber o vistoriador e aí como fazemos numa época de pandemia .
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Resposta da empresa
10/12/2020 às 12:38
Prezado Sr. Fernando,
Recebemos sua reivindicação através do site Reclame Aqui, cujo teor foi alvo de nossa maior atenção.
Esclarecemos que somos prestadores da Caixa Seguradora que em tratativas internas solicitou a vistoria presencial em seu imóvel devido ao pedido de reanálise, mas em virtude dos argumentos apresentados por V.S.a, a Companhia reavaliou e nos autorizou a prosseguir com seu pedido através da apresentação de documentos e imagens dos locais de instalação dos bens danificados, seus modelos detalhados e etiquetas ou plaquetas de identificação dos mesmos.
Aguardaremos a melhor oportunidade para novo contato e os devidos ajustes para resolvermos essas pendências o mais breve possível.
Para tanto, utilizamos o telefone corporativo para contato, de imediato sem sucesso nas tentativas, mas deixamos mensagens no WhatsApp para que possa nos responder quando possível.
Lamentamos que nosso primeiro atendimento tenha lhe causado um certo desconforto, porém medidas serão tomadas para que possamos melhorar nossa estratégia de abordagem.
E finalmente nos colocamos à disposição para melhor atendê-lo, procurando desfazer essas divergências e registrar nosso mais profundo respeito e consideração.
Atenciosamente