Empresa se utiliza de meios escusos para apuração de sinistro!
Não resolvido
Elísio Medrado - BA
11/11/2019 às 11:42
ID: 96931095
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA nossa empresa possui um contrato de seguro empresarial com a Liberty Seguros. No dia 14/07/19, nossa fábrica sofreu um sinistro e a Liberty contratou a Reclamada 4x4 Seguro para fazer a apuração do sinistro.
Durante a apuração do sinistro, uma preposta da Reclamada 4x4 Seguro, identificando-se como engenheira civil, agiu de forma abusiva ao tentar coagir profissionais contratados por nossa empresa para fazer os laudos e orçamentos solicitados para compor o processo de liquidação do sinistro.
Ocorre que, desconfiados com tal postura antiética desta profissional, solicitamos o envio da sua identidade profissional. Quando a Reclamada 4x4 Seguro nos enviou a referida identificação, tivemos a ingrata surpresa de descobrir que sobredita preposta não era engenheira civil, mas sim arquiteta.
A Reclamada 4x4 Seguro agiu em completo arrepio da lei na apuração do sinistro de nossa empresa!
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Consideração final do consumidor
10/01/2020 às 16:19
Empresa desrespeita o consumidor!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/01/2020 às 17:58
Boa tarde,
Podemos afirmar com toda certeza de que tais fatos são inverídicos e distorcidos.
A empresa 4X4 Seguro Consultores Associados em Seguros Ltda. existe há mais de 8 anos e possui seu quadro técnico profissional declarado em seu site https://*******) além do que, discordamos de que uma arquiteta tenha menor qualificação para apuração de prejuízos de prédios em casos de sinistro, já que ela atua no ramo há mais de 30 anos.
Quanto ao contato realizado por nossa equipe, destina-se a ajustes entre os danos havidos e aqueles orçados (que podem conter melhorias que não são amparadas por seguro), tais fatos estão plenamente dentro de nossas funções e são amparados por contratos que assim o determinam e o autorizam (contrato oneroso, de boa-fé, nominativo, aleatório, solene-formal e de adesão).
Assim, vemo-nos a mercê de pessoas que se julgam acima das normas e leis para proceder a tais comentários descabidos.
Estamos e sempre estivemos a disposição para dirimir quaisquer dúvidas, inclusive comparecemos no local do evento que quando em vistoria, sequer foi acompanhada por quem nos denigre.
Ainda assim estamos à disposição para qualquer dúvida que ainda se faça necessária.