Lanterna com infiltração
Respondida
Petrópolis - RJ
16/04/2025 às 11:58
ID: 214926351
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma lanterna para Ford ranger através da loja oficial do mercado livre no dia ***** de março de *****, chegou no dia *****. No dia ***** foi feita a instalação no carro. No dia ***** a mesma apresentou infiltração de água após pegar chuva. Imediatamente entrei em contato com o vendedor via mensagens no mercado livre e não obtive resposta. Sendo assim abri reclamação no mercado livre e a reclamação foi indeferida, vendedor alegando que o ocorrido é um fenômeno natural de condensação. Porém esse fenômeno não deveria estar acontecendo dentro da lanterna, uma vez que ela é selada. De fato apresentando defeito de fabricação, até pq ocorre somente em um dos lados.
Gostaria do devido posicionamento da empresa e sem justificativa rasa para acobertar um defeito claro.
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 13:33
Bom dia. Volto a dizer e REAFIRMO, isso se chama condensação. Algumas montadoras já estão avisando sobre isso no manual do carro. Se voce entrar no site da autoglass (maior distribuidora de farois e lanternas) verá exatamente essa explicação. O próprio mercado livre indeferiu sua reclamação por não ser pertinente.
A condensação é comum e por isso, se o farol ou lanterna recebe a ventilação adequada a umidade tende a sair quando o carro for ligado novamente. Uma solução simples é circular com o carro em uma via seca com as lâmpadas acesas. Isso vai gerar circulação e ventilação nas peças e a condensação some.