PRODUTO COM VALOR DIFERENTE

Não respondida
Bebedouro - SP
01/10/2021 às 11:19
ID: 130524699
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje, dia 01/10/*******, entrei no site do Mercado Livre, e efetuei a busca por um produto. O site me direcionou para a loja 4X4SC, a qual estava comercializando o referido produto. Ao verificar o preço (R$ *******,00), em até 12x sem juros e com frete , fiz um comentário, perguntando se eles teriam o mesmo produto da cor que eu desejava. A loja 4X4SC , me enviou um link onde o mesmo produto da cor que eu desejava estava sendo vendido, só que em um valor superior (R$ *******,00), também em 12x sem juros e com frete grátis. Diante da resposta e a diferença de valores, fiz outro comentário, para minha surpresa, a empresa alterou o valor de R$ *******,00 para R$ *******,00, mesmo tendo admitido o erro. Segue abaixo o diálogo com a Empresa 4X4SC:
01/10/*******
Consumidor: Bom dia! Preciso dele todo vermelho? É o mesmo valor?
Vendedor: Bom dia! Sim, temos a opção neste anúncio: https://**************-giroflex-strobo-interno-ventosas-8-leds-8w-12v-varias-cores-_JM
01/10/*******
Consumidor: Lamento, mas não esta o mesmo valor. Aqui ele esta R$ *******,00 e no link que você me enviou esta R$ *******,00.
Vendedor: Bom dia! O outro valor estava errado, ajustamos. Seria o valor deste anúncio mesmo. Atenciosamente, Equipe 4x4SC Blumenau.
01/10/*******
Consumidor: Bom! Eu até entendo que o valor estava errado, mas eu gostaria de comprar o vermelho no valor que estava de R$*******,00.
Vendedor: O menor valor que conseguimos é o deste anúncio com juros no parcelamento: https://**************-giroflex-giroled-interno-policia-oficial-paisana-viatura-pm-_JM
01/10/*******
Consumidor: Lamento, mas o senhores não estão deixando uma boa impressão para com o consumidor. Entendo que ocorreu um erro interno da empresa, mas eu como consumidor não posso ser penalizado. Eu entrei no site e o valor era outro (R$ *******,00) sem juros e com frete grátis. Após minha observação, o senhores efetuaram o ajuste. O mais correto ao meu ver, é efetuar a venda e posterior ajustar o valor, já que quem detectou o erro foi um consumidor.
Vendedor: Tudo bem amigo, vou fazer essa valor pra você neste link: https://**************-giroflex-interno-c-ventosa-estrobo-led-bombeiro-ambulncia-_JM
01/10/*******
Consumidor: Amigo, fui no link que me enviou, e ao fechar o pagamento, ví que esta com juros quando parcelado. Poderia deixar sem juros para eu efetivar a compra?
Vendedor: Infelizmente não. Atenciosamente, Equipe 4x4SC Blumenau.
Lamentável que uma empresa como a 4X4SC, de renome e tradição, tenha esse tipo de postura junto ao consumidor, e quero crer que essa foi uma atitude isolada de um colaborador. Tenho interesse em efetivar a compra, mas não concordo que o consumidor tenha que pagar pelo erro interno da empresa.