Troca Produto Não atendida

Question

Fiz uma compra junto à empresa de um par de farol de milha para minha moto dia 25/01/20. O produto chegou e é muito bom, chegou no prazo correto, em perfeitas condições! Acontece que após uns 2 meses eles começaram a entrar água e os dois danificaram! Passei diversos e-mail para acionar a garantia, onde somente 1 resposta que não foi satisfatória! Após isso consegui um Whatsapp da empresa e passei a ter mais contato, me informaram que iriam enviar novo produto, e me deram um código dos correios, *******, porém esse produto foi entregue em uma cidade de Minas Gerais e eu moro em Rio Branco Acre, infomoei o ocorrido e me disseram que iriam enviar por transportadora, isso foi dia 26 de maio, até o momento não chegou e desde então  não me respondem no Whatsapp.