5aSec Galleria Shop Campinas. mais gentileza por favors
Respondida
Campinas - SP
16/08/2026 às 18:25
ID: 256602939
A gerente reclama sempre que o edredon esta sujo porque meu cachorro dorme comigo. TODAS as vezes que levei pra lavar nao fui bem tratado. Sempre recebido com reclamacoes de que "esta muito sujo" ou 'empesteado". ORA, lavanderia nao é pra lavar? Tudo bem que manchas a depender da natureza , nao saem, ate ai ok. Nas ultimas usaram SEM EU PEDIR lisoform e claro que o cheiro ficou de azedo. Eu pedi p usar LISOFORM? todas as vezes fui recebido assim "aiiii meu deeussss todo sujo ne? Bom, pois bem, se nao quer o cliente avise mas nao trate assim. Tratamento ao oublico requer educacao e gentileza. Perderam um cluente e acrefito que darao gracas a Deus. Nao se trata cliente assim.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 17:30
Olá, Daniel. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar conosco o ocorrido e lamentamos sinceramente que suas experiências com a unidade não tenham correspondido ao padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Entendemos que, ao procurar uma lavanderia, sua expectativa é receber um atendimento cordial e respeitoso, independentemente das condições da peça entregue para higienização. Comentários ou abordagens que possam causar constrangimento ou desconforto não condizem com a experiência que desejamos proporcionar.
Também lamentamos a situação relacionada à utilização do produto mencionado e compreendemos a sua insatisfação diante de um procedimento realizado sem a sua solicitação.
Sua manifestação foi registrada e será encaminhada à unidade responsável para que a situação seja devidamente apurada e para que sejam tomadas as providências internas necessárias.
Pedimos desculpas pelo atendimento recebido e agradecemos pelo seu relato, pois ele nos permite identificar pontos que precisam ser reforçados junto à unidade.
Permanecemos à disposição.