Atraso na entrega e falta de retorno sobre edredom enviado para Lavanderia Alphaville Araguaia

Question

Enviei um edredom por delivery para a Lavanderia Alphaville Araguaia, com o serviço já pago antecipadamente. No entanto, o prazo informado não foi cumprido e, até o momento, não recebi o edredom de volta.

Além do atraso, tenho tentado contato com a lavanderia para obter uma posição sobre a entrega, mas não recebo retorno. Solicito uma atualização urgente sobre o status do meu pedido e a devolução do item o mais breve possível.

Accepted Answer

Prezada Sra. Natália,

Esperamos que esteja bem!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido. Reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes

Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. Tenha a certeza de que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Informamos que iremos estar analisando as informações junto ao franqueado responsável, para compreender todos os detalhes do ocorrido e avaliar as medidas cabíveis.

Em breve, entraremos em contato com um posicionamento.

Estamos à disposição através do nosso SAC, sempre que necessário, através do número 0800 105 05 05.

A 5àsec do Brasil Franchising LTDA é uma empresa detentora de um Sistema de Franquia, que transfere o know-how para os franqueados, os quais executam os serviços de lavanderia diretamente ao consumidor final. Portanto, o relacionamento com o cliente e a exatidão na entrega dos serviços de qualidade da 5àsec são responsabilidades da loja franqueada.

Atenciosamente,

SAC5àsecBrasil

Atraso na entrega e falta de retorno sobre edredom enviado para Lavanderia Alphaville Araguaia

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor