Bolsa devolvida suja após serviço de lavanderia, cliente insatisfeita com a qualidade e o atendimento.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/06/2026 às 21:07
ID: 252192865
Levei uma bolsa não de couro simples a lavar,depois de uma semana esperando foi pegar a bolsa no dia marcado,tava suja ainda pior de como estava..A moça idosa do caixa que fica sempre aí,disse que foi lavada ainda bem que não paguei na hora.Depois ela me disse pra voltar dia seguinte ia melhorar,peguei até táxi pq não moro perto e tenho fibriomilgia o dia seguinte eu foi e a bolsa não tava a limpa nem dentro nem fora,mesmo assim queria me entregar desse jeito me recusei .Não é primeira vez,nunca mais pisou aí pq uma vez beleza duas não eles,eles não lavam as coisas tem que tomar cuidado .Tenho comprovante tbm que mandei a bolsa a lavar no menso dia em outra lavanderia.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 15:55
Prezada Sra. Luma,
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido. Reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes
Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. Tenha a certeza de que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que iremos estar analisando as informações junto ao franqueado responsável, para compreender todos os detalhes do ocorrido e avaliar as medidas cabíveis.
Em breve, entraremos em contato com um posicionamento.
Estamos à disposição através do nosso SAC, sempre que necessário, através do número ******* ******* 05 05.
A 5àsec do Brasil Franchising LTDA é uma empresa detentora de um Sistema de Franquia, que transfere o know-how para os franqueados, os quais executam os serviços de lavanderia diretamente ao consumidor final. Portanto, o relacionamento com o cliente e a exatidão na entrega dos serviços de qualidade da 5àsec são responsabilidades da loja franqueada.
Atenciosamente,
SAC 5 àsec Brasil