COBERTOR CHEIO DE PELO, FALTA DE HIGIENIZAÇÃO DAS MÁQUINAS
Respondida
São Paulo - SP
03/08/2026 às 10:39
ID: 255471277
Deixei dois edredom para lavar na 5 a sec da rua Juventus na Mooca, zona leste de São Paulo.
A primeira vez os edredons voltaram cheio de pelo de cachorro, gato sei lá o que..
Tirei os pelos e usei normalmentez
A segunda vez que levei para lavar voltou cheio de pelos novamente porém estava surreal, parecia que um cachorro estava enrolado nos edredons.
OBSERVAÇÃO: EU NÃO TENHO NENHUM ANINAL, OS MEUS EDREDONS NÃO FOI ENTREGUE COM PELOS.
Meu único motivo de levar numa lavanderia é pq moro em apertamento e minha máquina de lavar é pequena.
Não existe higienização das máquinas e tenho certeza que eles misturam todos os tipos para lavar.
Uma verdadeira bagunça, falta de higiene sem fim.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 18:53
Olá, Bruna.
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o ocorrido.
Iniciamos contato por meio dos dados cadastrados em sua manifestação no Reclame Aqui para entender melhor os detalhes do caso e reunir todas as informações necessárias. Paralelamente, também acionaremos a unidade responsável para apurar o ocorrido e buscar a melhor solução para a situação relatada.
Assim que recebermos seu retorno, daremos continuidade à análise e manteremos você informada sobre o andamento do atendimento.
Permanecemos à disposição e esperamos resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de SAC 5àsec Brasil