Demora na entrega de roupas após serviço de lavagem

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/05/2026 às 17:15

ID: 248994081

Demora ***** entrega das minhas roupas

Levei minhas roupas em uma unidade próxima de casa e até agora não recebi elas. Prometeram me entregar as roupas até dia ***** e até agora nada. Preciso de um retorno urgente para resolver esse problema.

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 14:44

Prezada Sr. Rodolfo

Esperamos que esteja bem!

Gostaríamos de iniciar as tratativas da sua reclamação, informando que lamentamos pelo ocorrido e ressaltando que a 5àsec preza por prestar serviços de qualidade aos seus clientes.

Informamos que entramos em contato com o senhor afim de apurar o ocorrido, aguardo seu retorno para que possamos prosseguir.

Estamos à disposição através do nosso SAC, sempre que necessário, através do número 0800 105 05 05.

A 5àsec do Brasil Franchising LTDA é uma empresa detentora de um Sistema de Franquia, que transfere o know-how para os franqueados, os quais executam os serviços de lavanderia diretamente ao consumidor final. Portanto, o relacionamento com o cliente e a exatidão na entrega dos serviços de qualidade da 5àsec são responsabilidades da loja franqueada.

Atenciosamente;

SAC 5àsec Brasil

Consideração final do consumidor

21/05/2026 às 09:57

Após o contato, meu problema foi resolvido. Agradeço a equipe pelo atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10