Empresa se recusa a enviar notas fiscais de serviços já pagos após múltiplas solicitações.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/08/2026 às 12:54
ID: 256959501
Após 2 serviços efetuados a empresa se nega a enviar as notas fiscais solicitadas. Já entrei em contato diversas vezes e fui à loja, mas nao consigo a nf do serviço já pago.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 17:27
Prezada Sra. Mirella,
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido. Reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes
Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. Tenha a certeza de que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que iremos estar analisando as informações junto ao franqueado responsável, para compreender todos os detalhes do ocorrido e avaliar as medidas cabíveis.
Em breve, entraremos em contato com um posicionamento.
Estamos à disposição através do nosso SAC, sempre que necessário, através do número 0800 105 05 05.
A 5àsec do Brasil Franchising LTDA é uma empresa detentora de um Sistema de Franquia, que transfere o know-how para os franqueados, os quais executam os serviços de lavanderia diretamente ao consumidor final. Portanto, o relacionamento com o cliente e a exatidão na entrega dos serviços de qualidade da 5àsec são responsabilidades da loja franqueada.
Atenciosamente,
SAC 5àsec