Lavanderia não lava e não seca, e ignora reclamações via WhatsApp
Não resolvido
São Paulo - SP
14/07/2026 às 16:45
ID: 253908463
Fiz 2 lavagens que não lavou nada porque não tinha sabão e 1 secagem que não secou nada. A roupa ficou muito mais [Editado pelo Reclame Aqui] do que quando entrou. Entrei em contato para reclamar pelo whatsapp, mas fui ignorado. Lamentável pois irei dedicar o meu tempo a reclamar em todos os canais públicos que encontrar.
Dia 03/07/26, Unidade Rua Praia de Camurupim 9012, R. Praia do Rio Doce, 2126 - Loja 01 - Ponta Negra, Natal - RN, 59094-420. Existem várias reclamações no Google sobre o mesmo problema. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]!!
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 17:38
Prezado Sr. Jose,
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido. Reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes
Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. Tenha a certeza de que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que iremos estar analisando as informações junto ao franqueado responsável, para compreender todos os detalhes do ocorrido e avaliar as medidas cabíveis.
Em breve, entraremos em contato com um posicionamento.
Estamos à disposição através do nosso SAC, sempre que necessário, através do número 0800 105 05 05.
A 5àsec do Brasil Franchising LTDA é uma empresa detentora de um Sistema de Franquia, que transfere o know-how para os franqueados, os quais executam os serviços de lavanderia diretamente ao consumidor final. Portanto, o relacionamento com o cliente e a exatidão na entrega dos serviços de qualidade da 5àsec são responsabilidades da loja franqueada.
Atenciosamente,
SAC 5àsec Brasil
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 15:34
Tive que contestar a compra no cartão de crédito enviando as provas do péssimo serviço prestado para conseguir ter o estorno do valor pago. A franqueadora da unidade reclamada está enganando e "sujando" o nome da marca.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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