Lavanderia perde calça social preta de cliente e não oferece retorno
Respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 10:00
ID: 250765895
No dia 08/05 deixei uma calça social preta para lavar e passar, junto com algumas camisas e para minha surpresa e indignação perderam a calça. Estou tentando contato com a GERENTE(que por sinal não me atende e não me da um retorno. A calça custa 400,00 reais (social da Brooskfield), pedi o contato do dono e não podem me passar, mas para perder a calça eles podem , ok!! Falta de respeito com o cliente !!!!!!!Aguardo retorno urgente!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 14:54
Prezada Sra. Alexsandra,
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido. Reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes
Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. Tenha a certeza de que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que iremos estar analisando as informações junto ao franqueado responsável, para compreender todos os detalhes do ocorrido e avaliar as medidas cabíveis.
Em breve, entraremos em contato com um posicionamento.
Estamos à disposição através do nosso SAC, sempre que necessário, através do número 0800 105 05 05.
A 5àsec do Brasil Franchising LTDA é uma empresa detentora de um Sistema de Franquia, que transfere o know-how para os franqueados, os quais executam os serviços de lavanderia diretamente ao consumidor final. Portanto, o relacionamento com o cliente e a exatidão na entrega dos serviços de qualidade da 5àsec são responsabilidades da loja franqueada.
Atenciosamente,
SAC5àsecBrasil