5 à Sec - Lavanderia

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Cotia - SP

24/07/2026 às 17:54

ID: 254779571

No dia 26/05/26 meu esposo levou algumas peças para a lavanderia 5 a sec unidade Itaim Bibi, dentre delas um Sobretudo Classic da Burberry bege com capuz que tem um forro é de matelasse/marrom-taupe. Detalhe o sobretudo tb possui um colete do mesmo material , porém como não havia utilizado o colete eu o tirei e não mandei para a lavanderia.
meu esposo foi buscá-lo no dia 03/06/26 a tarde .
Fomos viajar para lugar de calor e no retorno arrumando algumas roupas , vi que o colete estava fora do sobretudo , foi ai então que eu peguei o sobretudo e fui abotoar o colete. Nesse instante me deparei com o capuz do sobretudo queimado em uma lateral , a pessoa colocou o ferro e tirou rapidamente .
Levei o sobretudo na lavanderia na segunda feira pós feriado do dia 9/7/26.
Relatei os fatos para a gerente da loja ***** , mostrei fotos do final de semana que usei demonstrando que estava tudo correto.
Bem ela ficou com o sobretudo e falou que iria falar com a dona ***** .
Nesse meio tempo , entrei em contato com a Burberry EUA , onde abriram chamado para a unidade em SP do shopping Iguatemi , onde a ***** me retornou e após apurar as fotos , disse que não havia conserto.
Vi na internet que havia um lugar que restaurava peças de grifes , Ellegancy costuras , pedi para a 5a Sec entrar em contato e verificar , o sobretudo ficou na unidade por mais de 1 semana , sem que alguém o levassem na Ellegancy. Mesmo eu insistindo todos os dias.. No dia 23/07 peguei de volta o meu sobretudo que alias estava em um sacolinha plastica, todo amassado e levei a Ellegancy, lá a ***** ( dona do recinto) me atendeu muito bem , explicou que não tinha o que fazer uma vez que o capuz era de matelassê em um único tecido e que além de não ter tecido igual para cerzir , ainda poderia danificar o tecido e o outro lado. A única saída seria achar um capuz igual para a venda . Mesmo assim ela passou msg para a Burberry Iguatemi , perguntando se não havia uma venda de uma peça avulsa. Enfim não lavei a peça em casa , contando que a 5 a sec seria uma empresa capacitada para isso. Mas vi que não são e além disso , não são capazes de falar a realidade na entrega da peça , mostrando ao cliente o problema.
Vi que eles não estão nem ai com o cliente de anos. Que simplesmente causam um dano em uma peça carissima e que não estão preocupados em sanar - resolver a questão.
Diante disto , cuidado clientes com suas peças raras / caras , não levem na lavanderia 5 a sec Itaim Bibi , podem ficar sem elas.