Serviço de lavanderia não removeu mancha de jaqueta preta
Respondida
São Paulo - SP
13/08/2026 às 15:02
ID: 256392009
Boa tarde
Levei uma jaqueta preta para lavar pois tinha manchas pequenas brancas.
Quando fui buscar as manchas continuavam lá a a atendente disse que não podia fazer nada , pois não sairam.
Disse que não era justo pagar pois as manchas continuaram, ela disse que tinha que pagar.
Foi o que fiz e paguei.
Cheguei em casa e passei um pouco de aguarraz, pois trabalhei na industria textil e usava muito para tirar manchas.
Adivinhem só! A mancha saiu na hora.
Para que serve a empresa se não sabe tirar uma mancha?
quero reenbolos do valor, pois o serviço era facial e não foi feito.
Obrigado
Gilberto
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 17:26
Prezado Sr. Gilberto,
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido. Reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes
Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. Tenha a certeza de que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que iremos estar analisando as informações junto ao franqueado responsável, para compreender todos os detalhes do ocorrido e avaliar as medidas cabíveis.
Em breve, entraremos em contato com um posicionamento.
Estamos à disposição através do nosso SAC, sempre que necessário, através do número 0800 105 05 05.
A 5àsec do Brasil Franchising LTDA é uma empresa detentora de um Sistema de Franquia, que transfere o know-how para os franqueados, os quais executam os serviços de lavanderia diretamente ao consumidor final. Portanto, o relacionamento com o cliente e a exatidão na entrega dos serviços de qualidade da 5àsec são responsabilidades da loja franqueada.
Atenciosamente,
SAC 5àsec