5 A SEC

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São Paulo - SP

28/05/2025 às 12:51

ID: 218226957

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Sou cliente da 5àsec, Unidade Santa Catarina SP, e há mais de dois anos enfrento problemas recorrentes. Já tive roupas danificadas, como calças escuras e uma calça branca presente de casamento, que foi manchada e depois estragada por produtos ácidos. Tive roupas extraviadas diversas vezes, inclusive recebendo peças de outros clientes. Paguei por tratamentos de revitalização de cor que muitas vezes não foram aplicados. Roupas claras voltaram sujas e precisaram ser devolvidas. Uma camisa azul da Brooksfield foi extraviada em 26/04 e, após diversas tentativas, não foi devolvida. Cancelei meu pacote e não obtive retorno do sócio-proprietário, apesar das promessas. Há uma semana estou com uma blusa branca de outro cliente e ninguém da 5àsec veio retirar. Sinto que o atendimento piorou após a reclamação da calça branca. A gerente disse que teria que pagar o prejuízo, demonstrando desconforto com minha queixa. Me arrependo de ter continuado com a franquia. Deixo este relato como alerta: a 5àsec possui falhas graves em logística e atendimento.