5 Cometas Cargas e Logística

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/09/2025 às 16:38

ID: 226132943

Contratamos o serviço de logística, para a entrega de 3 cargas no Rio de Janeiro. No momento da contratação não foi informado que seria necessário ajudantes para descarregar a mercadoria nos respectivos endereços. Quando chegaram no local da primeira entrega, entraram em contato para informar que não tinha ninguém para descarregar. Então por se tratar de uma obra conversaram com o responsável no local e com a ajudas de alguns funcionários a descarga da mercadoria foi feita, sem nenhum custo adicional. Porém, as 2 ultimas entregas não foram feitas no mesmo dia, o que gerou uma cobrança não informada previamente de diárias no CD da empresa por se tratar de final de semana, programado assim, para o próximo dia útil.
Já na segunda entrega informaram que não tinha quem pudesse descarregar e que seria necessário pagar o valor de R$ 500,00, por 2 ajudantes. Quando nos foi informado o valor e a situação, autorizamos a cobrança e depois disso, foi informado que os ajudantes não fariam as duas entregas apenas a da segunda nota, e se fosse necessário ajudante para descarregar a terceira teria que ser pago mais um valor de de R$ 500,00. A entrega foi feita com ajudante, e na última os funcionários da obra ajudaram a descarregar e não foi necessário ajudante. Após as entregas recebemos a cobrança referente aos ajudantes e diárias que a mercadoria ficou no CD da empresa por responsabilidade da mesma.
Quando entramos em contato com o engenheiro da obra, o mesmo informa que não houve tentativa de entrega na sexta feira das duas últimas obras. Provavelmente devido ao avançar da hora, o que nos isenta da responsabilidade de assumir qualquer custo sendo que não tentaram realizar as entregas, e retornaram para o CD da empresa, concluindo as entregas dois dias depois.