DESCASO COM O CLIENTE
Respondida
Anápolis - GO
14/03/2024 às 11:09
ID: 184576191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSimplesmente fiz uma compra de um sofá pela internet, onde a transportadora levou cerca de 1 mês para me entregar o produto, durante todo esse mês fiz varias tentativas de contato e sempre me faltavam com respeito ou simplesmente não me respondiam, até que me entregaram o sofá, me informaram que o motorista não fazia nem a descarga do produto do caminhão, eu tive que me desdobrar pra encontrar 2 pessoas para fazerem a descarga pra mim, dái eu me pergunto se eu fosse uma pessoa deficiente? uma idosa? como eu iria fazer com esse sofá? jogaria nas costas e subiria com ele para o apartamento, meu apartamento (tem elevador), fora esse descaso me entregaram o sofá com a embalagem toda [Editado pelo Reclame Aqui], molhada e cheio de formigas, pra completar os pés do sofa todo arranhado e sem as borracinhas do pezinho. que vergonha dessa transportadora, por sorte a empresa me informou que não irá trabalhar mais com eles e aconselho a todos não aceitarem a prestação de serviços, pois SÃO PÉSSIMOS EM TODOS OS SENTIDOS. DIGO E REPITO MELHOREEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEM
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Resposta da empresa
14/03/2024 às 11:21
Bom dia!
Tudo bem senhora Jessica?
Primeiramente gostaria de informar a senhora, que estávamos dentro do prazo de entrega, não sabemos exatamente o que foi passado para a senhora pelo remetente, porém, sempre passamos a posição ao remetente onde estavam por dentro das previsões em todo momento. e reitero que a carga não atrasou desde a entrada até o momento da entrega.
Quanto a entrega, nosso motorista nos passou os canhotos assinados sem nenhuma ressalva, caso queira pode nos chamar no wattsSap******* e nos encaminhar foto e video da carga, pedimos que não mexa na mesma para que possamos verificar exatamente a questão internamente,