falta de cumprimento do contrato e prestacao de servico
Não resolvido
São Paulo - SP
11/08/2016 às 15:51
ID: 20295435
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa 5 dimensao a 2 anos, e desde entao venho tentando contato com o Sr Celso, que supostamente e o gerente da empresa, tamebm a Sra camila que saiu, e no momento a Sra Ana, os mesmos nao prestam servicos a minha empresa, nao aparecem nunca e me enviam o boelto todo mes, eu como sou emrpesa idonea venho pagando , tentei cancelar o contrato me cobraram uma multa de 75 mil reais, tentei tudo ja e nao cumprem as obrigacoies do contrato. Empresa completamente inidonea, abri uma reclamacao tambem na Anatel, e mesmo assim eles continuam nem sequer respondendo os emails e retornarndo as ligacoes para solucao.
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Resposta da empresa
17/08/2016 às 14:30
Senhor representante da LUROMAK COMÉRCIO,
Acerca da reclamação formalizada neste canal de comunicação, importa esclarecer que, em consulta aos sistemas da 5ª Dimensão, não foram localizados quaisquer protocolos de solicitação de chamado técnico realizados por vossas senhorias. Assim, presume-se de que os equipamentos estejam em perfeito e adequado funcionamento.
Caso vossa senhoria entenda necessária visita técnica ou qualquer tipo de assistência, todo o corpo técnico da 5ª Dimensão está à disposição por meio de nossos canais de contato para assessorá-la da melhor forma possível, solucionando problemas eventualmente identificados.
A 5ª Dimensão se mantém a disposição para outras solicitações que vossa senhoria entenda necessária, como revisão contratual, rescisões, entre outros.
Atenciosamente, “
Fico à disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente,
5ª Dimensão
Réplica do consumidor
18/10/2016 às 12:52
Katiane...
Já solicitei por varias vezes, mas vamos tentar novamente para eu não ter que entrar com um processo contra voces,
PRECISO DO CANCELAMENTO DO NOSSO CONTRATO JUNTO A 5 DIMENSAO!!!
Estou com mil problemas na vivo minhas contas estão vindo mais de 10 mil reais e voces nem ai !!!!
Ana., Celso, que falta de comprometimento com os clientes...
Porque voces são assim ????
O Dinheiro não leva as pessoas a ter paz, ele so compra coisas..
Vou abrir outra Anatel contra voces, outro Procon, RElcame aqui e no seu face.
TOTALMENTE PESSIMO O TRABALHO DE VOCES!!
Consideração final do consumidor
15/09/2018 às 08:10
a emopresa e pessima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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