Produtos com defeito, dificuldade na devolução e falta de reembolso
Não respondida
Porto Alegre - RS
03/12/2025 às 21:42
ID: 233662049
Comprei camisetas e uma bolsa desta empresa para uso com meus alunos, porém todos os produtos chegaram com defeitos: estampas mal posicionadas, estampas de baixa qualidade e manchas no tecido. Entrei em contato imediatamente e a empresa reconheceu o problema, solicitando que eu devolvesse os itens.
Fiz a devolução conforme combinado via WhatsApp, porém tive que me deslocar até um local diferente e distante do endereço inicial informado pela própria empresa. Mesmo após a devolução, não recebi o ressarcimento do valor pago.
Desde então, a empresa não responde mais minhas mensagens, não dá prazo, não confirma o reembolso e simplesmente interrompeu o atendimento.
Estou registrando esta reclamação para solicitar, mais uma vez, o reembolso integral dos valores pagos, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor para produtos com defeito.
Aguardo uma solução imediata.