Não resolução da reclamação, falta de estorno e ausência de retorno da loja.

Em réplica
Jundiaí - SP
12/03/2026 às 19:24
ID: 243125709
Já havia feito uma reclamação aqui referente a uma compra que fiz , e aqui acabaram falando que iam resolver, chegaram até a oferecer um catálogo de camisas no qual não tinha a camisa que comprei muito menos no preço que paguei do jeito que eu queria, cheguei ate a pedir para extornarem o valor que paguei , falaram que não era possível e mandei pra eles uma das camisas que eles vendem da qual eu queria porém já fa 3 dias que espero um retorno e nada, totalmente insatisfeito com o profissionalismo e ética deles.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 22:08
Agradecemos pelo seu feedback e por relatar novamente a sua situação. Lamentamos sinceramente pela experiência que você descreveu e entendemos a sua insatisfação. Nosso objetivo é sempre buscar a melhor solução possível para cada cliente, e por isso valorizamos muito quando recebemos esse tipo de retorno.
Para que possamos localizar corretamente o seu pedido em nosso sistema e analisar o ocorrido com mais atenção, pedimos gentilmente que nos informe o número do seu pedido ao entrar em contato com o nosso suporte. Também solicitamos que, se possível, mencione que veio por meio desta plataforma, para que a equipe consiga identificar rapidamente o seu caso e priorizar a verificação da situação.
Assim, conseguiremos revisar todas as informações do pedido, entender exatamente o que ocorreu nas etapas anteriores de atendimento e buscar uma solução adequada para resolver o seu problema.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com nosso suporte:
Suporte via WhatsApp: (41) 99103-7552
Nossa equipe estará à disposição para analisar o seu caso com a devida atenção e trabalhar para que a situação seja resolvida da melhor forma possível. Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de verificar o ocorrido.
Réplica do consumidor
12/03/2026 às 22:21
Já passei dezenas de vezes o número de pedido ***** nome completo e tal, tudo o que me pediram eu respondi e não tenho retorno, como vamos resolver o problema se me deixam falando sozinho, não acho que querem resolver meu problema, a solução e o extorno do que paguei apenas , indignado com a lentidão da solução do problema, meu sonho era a camiseta do meu time, minha esposa até queria me dar uma original ,aí entro em uma rede social vejo suas propagandas acabou me iludindo comprando a camiseta e já se passam 3 meses nada do meu sonho em ter a tão desejada camiseta do time do meu coração