Péssima Prestação de Serviço e Descumprimento de Garantia
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/02/2025 às 14:53
ID: 208942135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Gostaria de registrar minha insatisfação com a empresa , que demonstrou total falta de compromisso e profissionalismo na prestação de seus serviços.
Desde o primeiro contato, a equipe foi extremamente solícita e ágil para fechar o contrato e receber o pagamento. No entanto, após o início do serviço, começaram os problemas. A impermeabilização realizada em minha residência e na casa da minha inquilina foi mal feita, resultando em danos em todos os cômodos de ambas as casas. O serviço foi interrompido pela metade e, seis meses depois, a empresa continua enrolando, sem concluir o que foi contratado.
Sempre que tentamos contato para cobrar o término do serviço e a assistência da garantia, recebemos desculpas diferentes, como alegações de que o responsável foi operado ou que todos os funcionários estão impossibilitados de atender. Essa postura demonstra descaso e total desrespeito com o consumidor.
A situação atual das casas é inaceitável. Os danos causados pela má execução do serviço são graves e afetam diretamente a estrutura e a habitabilidade dos imóveis. Mesmo cientes do problema, a empresa se recusa a assumir sua responsabilidade e não apresenta nenhuma solução concreta.
Diante disso, informamos que estamos tomando as medidas judiciais cabíveis contra a empresa, além de registrar esta reclamação para alertar outros consumidores sobre a falta de seriedade e compromisso dessa prestadora de serviços.
Aguardamos uma solução imediata antes de avançarmos com as ações legais.