Atraso excessivo na entrega de adesivos personalizados e descaso da empresa em cancelar o pedido e realizar o estorno.
Não respondida
Franca - SP
12/05/2026 às 15:07
ID: 248435413
No dia *****, realizei a compra de 400 adesivos personalizados no valor de R$ 385,00. No entanto, o pedido somente foi entregue em *****, ou seja, após aproximadamente cinco meses de atraso, prazo completamente excessivo e injustificável.
Em razão dessa demora improcedente, perdi o interesse na mercadoria. Assim, no dia *****, apenas quatro dias após o recebimento do pedido e, portanto, dentro do prazo legal de 07 dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, solicitei formalmente o cancelamento da compra por e-mail, exercendo meu direito de arrependimento.
Entretanto, até a presente data, não recebi qualquer retorno da empresa, tampouco foi realizado o estorno do valor pago ou fornecido o código de logística reversa para devolução do produto.
Espero uma solução rápida e efetiva para o caso, sob pena de adoção das medidas legais cabíveis.