CORRENTE DE PRATA
Respondida
Petrópolis - RJ
07/03/2024 às 09:20
ID: 184073129
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEM SETEMBRO DE *******, EFETUEI UMA COMPRA NESSA EMPRESA ( CORDÃO DE PRTA E PINGENTE) A MESMA VEIO A FICAR AMARELADA COM POUCO TEMPO DE USO, EFETUEI A LIMPEZA DA MESMA ATÉ MESMO COM UM PRODUTO INDICADO PELO VENDEDOR, E NÃO FOI SULIONADO O PROBLEMA, ENTÃO ELE PEDIU PRA QUE LEVASSE A PEÇA EM UMA LOJA ESPECIALIZADA EM JOIAS, ASSIM FOI FEITO, O PROFISSIONAL ME RELATOU QUE A PEÇA DEVERIA SER TROCADA MESMO E QUE NÃO HAVIA O QUE FAZER, ASSIM PEDI AO VENDEDOR O RESSARCIMENTO DO MEU VALOR QUE NÃO TERIA PROBLEMA ALGUM EM ENVIAR A PEÇA DE VOLTA PRA ELE, MAIS NÃO FOI SOLUCIONADO O MEU PRBLEMA.
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Resposta da empresa
07/03/2024 às 10:11
Bom dia! Gostaríamos de deixar claro que só trabalhamos com prata de lei *******, e como toda prata, é natural ocorrer a sua oxidação e algumas ações podem acelerar este processo e sendo assim, precisa-se ter alguns cuidados com sua joia e também fazer a sua limpeza correta com produtos apropriados.
A Leblon sempre tenta ao máximo ser o mais transparente e solicita possível e em nossa última conversa no dia 21/11 não negamos de receber a sua peça, mesmo passando do prazo de troca!
Hoje em menos de uma hora após o recebimento de sua mensagem, infelizmente você acabou de forma preciptada abrindo esta reclamação sem ao menos nos dar tempo de lhe responder. Mais uma vez não estamos nos negando de resolver o seu caso e propomos a devolução ou troca da sua joia, pois nunca foi nosso desejo provocar qualquer insatisfação aos nosso clientes.