[Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Salvador - BA
15/02/2024 às 16:28
ID: 182621521
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz duas compras pela internet nessa empresa no dia 26/12/23, até hj não chegou, não tenho código de rastreio. Já entrei em contato com o banco que recebeu o pagamento e eles me informaram os dados: CNPJ, telefone (cai na caixa) e email.
Pelo que pude ver nas redes sociais, muitas pessoas tomaram o mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] que eu.
Meu advogado já está ciente do que está se passando.
Espero que pelo menos tenham vergonha na cara e honrem com os compromissos dos clientes.
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Resposta da empresa
15/02/2024 às 16:40
Olá, tudo bem? Sou Sarah, responsável pelo suporte. Analisei seu caso e vi que tivemos um problema de logística referente a seu pedido, te mandamos um e-mail para resolver a situação e efetuar seu reembolso.
Réplica do consumidor
15/02/2024 às 16:47
Acabei de responder seu email. Qual o prazo para efetuar meu reembolso?
Réplica da empresa
15/02/2024 às 17:04
Estorno realizado com sucesso. Muito obrigada!
Consideração final do consumidor
17/02/2024 às 19:49
se eu não corresse atrás, ficaria no prejuízo pq não recebi nenhuma mensagem sobre o problema da logística deles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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