Semi jóias perdem o banho e enferrujam em 3 meses, caracterizando propaganda enganosa.
Respondida
Salvador - BA
17/05/2026 às 11:40
ID: 248877625
Fiz uma investimento na marca imp semi jóias , que é a empresa de *****, no qual fui informada que as peças teria 10 a 20 milésimo de ouro , porém com 3 meses de vendas , os clientes me devolveram as mercadoria porque perderam o banho ,até mesmo algumas que estava no mostruário eu vi que estava enferrujadas, mesmo seu uso , então enviei para a garantia, para minha surpresa , ***** me falou que as peças estavam com suor e cremes , ou seja fosse que não pode ser molhada as peças , tem que tirar para lavar as mãos , um simples banho , então percebi que se tratava de bijuterias não de semi jóias , porque uma semi jóias de 20 milésimo, não tem como ficar preta mesmo sem uso em um mostruário, decepção nesta marca .
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 13:55
Prezada Cliente,
Agradecemos seu relato e respeitamos sua percepção sobre os fatos. No entanto, por compromisso com a transparência, é importante esclarecer alguns pontos técnicos relacionados ao caso.
As peças encaminhadas para análise passaram por processo de inspeção e avaliação técnica documentada, não sendo identificados indícios de defeito de fabricação, falha de deposição do banho ou inconformidade nos parâmetros de qualidade adotados pela empresa.
Durante a análise foram observados sinais compatíveis com agentes externos de uso e armazenamento, incluindo resíduos característicos de cosméticos, cremes, suor, umidade e outros fatores ambientais que podem interferir na aparência superficial de qualquer semijoia, independentemente da espessura do banho aplicado.
É importante destacar que semijoias não são produtos isentos de manutenção. O contato frequente com substâncias químicas, cosméticos, perfumes, produtos de limpeza, umidade excessiva e determinadas características de pH da pele pode acelerar processos de oxidação superficial e alterar temporariamente o aspecto da peça.
Ressaltamos ainda que a espessura do banho não torna uma peça imune aos efeitos desses agentes externos. Por esse motivo, orientações de uso, armazenamento e conservação acompanham nossos materiais de suporte e são práticas recomendadas em todo o segmento de semijoias.
Nosso processo de qualidade inclui auditorias rigorosas dos banhos aplicados, rastreabilidade por lote e análises técnicas periódicas. Inclusive, parte desses procedimentos é compartilhada publicamente em nossos canais de comunicação, demonstrando nosso compromisso com a transparência e com a qualidade dos produtos comercializados.
Toda a análise realizada neste atendimento foi devidamente documentada e arquivada, incluindo registros técnicos das peças encaminhadas para avaliação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reafirmamos nosso compromisso em tratar todos os atendimentos com seriedade, imparcialidade e embasamento técnico.
Atenciosamente,
Equipe IMP Semijoias