Propaganda enganosa de app de filmes e séries incompatível com Roku TV. Solicito cancelamento e estorno.
Não resolvido
Vitória - ES
20/09/2025 às 16:32
ID: 227409877
Hoje, dia 20/09/205, vi no Instagram um app que prometia acesso a uma quantidade altíssima de filmes e séries a partir de um pagamento único. Na propaganda, havia uma lista de dispositivos compatíveis, entre eles, Roku TV. Fiz o pagamento de R$ 42,70 (que incluía suporte via WhatsApp). Imediatamente após o pagamento, recebi o link de um vídeo introdutório com tutorial de acesso ao app. No vídeo, o vendedor falava claramente que o app não funciona em dispositivos Roku mas que não era para solicitar o cancelamento por causa disso, uma vez que ele era um simples empreendedor e o app funcionaria em diversos outros dispositivos. Eu não quero acessar em outro dispositivo! Eu quero acessar no meu Roku. Sua propaganda é enganosa, eu quero me valer do direito de cancelar essa compra e reaver o valor pago.
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Consideração final do consumidor
29/12/2025 às 08:46
Mandou mensagem no WhatsApp com uma desculpa esfarrapada e não devolveu um centavo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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