Atraso na entrega do sofá, falta de transparência e prejuízo ao consumidor
Não respondida
Brasília - DF
04/12/2025 às 10:26
ID: 233698353
Comprei um sofá na Capital do Sofá Vicente Pires no sábado retrasado. A vendedora ***** me garantiu que, na cor escolhida, talvez fosse entregue no mesmo dia.
No entanto, o sofá não foi entregue, sob a justificativa de que os entregadores estavam ocupados.
Recebi então um segundo prazo, que seria durante a primeira semana após a compra.
Mais uma vez, o prazo não foi cumprido.
Ressalto que moro em Goiânia e estou vindo para Brasília exclusivamente para receber esse sofá, reorganizando minha rotina e desmarcando compromissos por causa da promessa de entrega.
No final da semana passada, a vendedora informou que o sofá chegaria e seria entregue novamente nada aconteceu.
Hoje (quinta-feira) depois de 2 semanas, a vendedora, obviamente depois que eu fui atrás pois ela disse que de hoje nao passava. Ao questionar novamente, fui informado de que o sofá sequer chegou à loja.
Solicitei o nome do fabricante para tentar verificar o que estava acontecendo, porém a vendedora não quis informar, dizendo que não tinha contato direto e que outro setor cuida disso.
Ficou claro que não há transparência ou está havendo tentativa de ocultar informações.
Resumo do problema:
Três prazos de entrega não cumpridos
Falta de transparência sobre o fabricante
Desorganização total
Prejuízo pessoal, pois precisei viajar de Goiânia a Brasília para receber o produto
Atendimentos com desculpas repetidas e zero solução
Até agora, não recebi o produto que comprei.