Compra de sofá na Capital do Sofá em Taguatinga Norte com entrega atrasada e descaso no atendimento.
Não respondida
Brasília - DF
18/06/2026 às 22:03
ID: 251800983
Fizemos uma compra na Capital do Sofá na loja de Taguatinga Norte no dia 06/06/2026. A princípio observamos um sofá e fechamos a compra já com a taxa de entrega somada ao valor do móvel. Como se tratava de um item disponível na loja não levamos em conta o prazo de entrega estipulado (seis dias úteis). Ao vencer do prazo entramos em contato com o vendedor ***** mas o mesmo não soube esclarecer sobre a data prevista da entrega, com isso, fora solicitado o contato do gerente para obtermos alguma resposta sobre o assunto. Os mesmos foram evasivos quanto ao questionamento sobre a entrega, o gerente chegou até marcar um dia, mas na data firmada não recebemos o sofá tampouco uma satisfação sobre a situação. Eu tive que fazer uma busca pela internet por um contato de outro vendedor para explicar o ocorrido e avisar sobre o cancelamento da compra, pois, por se tratar de um período da copa do mundo visamos a compra desse móvel para reunirmos nossa família a fim de acompanharmos os jogos mas não tivemos êxito. Agora vou ter que comparecer na loja para fazer a solicitação do extorno da compra e aguardar os tramites bancários para poder realizar uma nova compra! Perdemos nosso tempo no dia dessa compra e também no prazo de entrega que não chegou. Não recomendamos essa loja, a postura do vendedor e do gerente ***** não foram correspondentes a pessoas que assumem seus sucessivos erros em algo tão simples que poderia ser resolvido em tempo hábil.