Compra de Alivflex via Facebook: Propaganda enganosa, cancelamento negado e ameaças de cobrança
Não respondida
Niterói - RJ
02/12/2025 às 07:43
ID: 233418205
Minha mãe, idosa e doente, fez uma compra através de anúncio do Facebook do remédio alivflex, com propostas milagrosas.
No mesmo dia tentamos cancelar mas mesmo assim foi enviado. Eles enviam o produto antes e depois ficam ameaçando por zap incluir seu nome no SERASA.
Estou tentando fazer a devolução no prazo de 7 dias segundo código defesa do consumidor, não consigo o cancelamento, pois me mandam para um terceiro, que diz que tenho que pagar 15% do produto (297,00 reais) para verem se está no prazo e assim podermos devolver. Isso é contra o código do consumidor. Ao entrar em contato com a capsul pedindo a devolução esta diz que tenho que entrar em contato com uma outra empresa de suporte para cancelar mas esta também não dá nenhum suporte para devolução do produto. O zap da Alivflex não funciona quando um segundo celular, no caso o meu, tenta informações. Não respondem.
Aguardo retorno da empresa para devolução do produto. Infelizmente minha mãe infartada teve uma crise hipertensiva e precisou de cuidados médicos por conta dessa empresa, que através do google facilmente se descobre que se trata de uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Caso as ameaças não cessem, entrarei nas pequenas causas, e com processo de danos morais contra esses [Editado pelo Reclame Aqui]. Que fique registrado.