50.325.458 VITOR DE OLIVEIRA QUINTANO

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São Bernardo do Campo - SP

25/06/2025 às 09:44

ID: 220484899

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Através de indicação de um grupo de WhatsApp, entrei em contato com a oficina *****, para saber o valor para retificar o motor do meu carro, um Renault Twingo ano 1994, pois havia começado a fazer um barulho muito alto, fui informando que deveria agendar um horário para fazer um orçamento, que este agendamento era cobrado um valor de R$60,00, caso não aprovasse pelo menos um dos serviços apresentados, seria cobrado uma taxa de R$200,00 pelo tempo e esforço dedicados a análise do carro, caso o diagnóstico fosse mais detalhado e complexo, o valor cobrado seria de R$600,00.
Paguei o agendamento e enviei o carro, já que minha intenção era fazer o motor, no dia agendado, as 12:48 me mandaram um diagnóstico abaixo.
As velas do carro foram quebradas por eles ao tentar remove-las e o diagnóstico do barulho era o que eu já esperava, informaram que eu precisaria fazer o motor por completo, o valor da mão de obra seria de R$8500,00, mais as peças necessárias a ser trocadas, sendo que nem eles sabiam quais peças iriam trocar e nem valores aproximados.
Diante do valor astronômico da mão de obra, que por sinal é maior que o valor do carro, informei que seria inviável fazer o serviço, sendo assim, me passaram os seguintes valores.
Caso queira trocar as velas ( que foram quebradas por eles ), seria cobrado R$200,00 de mão de obra, mais o valor das velas e R$600,00 referente a reprovação do serviço.
Imediatamente entrei em contato com a oficina, tentando um diálogo, pois o orçamento estava sendo reprovado, devido ao valor da mão de obra ser muito superior ao valor do carro e que pagaria o valor de R$200,00 para trocar as velas sem nenhum problema, sendo assim estaria fazendo um dos serviços apresentados pela oficina, conforme eles mesmo haviam informado em conversas anteriores, mas não tivemos acordo, paguei somente os R$600,00 da reprovação, mandei um guincho retirar o carro.
Quando o carro retornou, os cabos de velas estavam todos soltos, sem nenhuma marcação de posição, coloquei novas velas liguei o carro, o mesmo fez um barulho de algo caindo, quando eu abaixei para olhar, para minha surpresa, caiu uma chave combinada 19 e 1 parafuso, logo em seguida a polia da correia voou longe, quase acertando meu rosto.
Novamente entrei em contato com a oficina explicando o caso e solicitando que mandasse alguém para colocar a polia no lugar, eles informaram que eu deveria levar o carro até lá, falei que levaria, porém eles deveriam pagar o guincho, já que o erro não foi meu, eles não aceitaram, resumindo um pouco a história, chamei outro mecânico, ele colocou a polia no lugar, me cobrou R$100,00, pedi um recibo e novamente cobrei este valor da oficina, novamente eles se recusaram a pegar, informaram que só pagaria se o Mecânico tirasse uma Nota Fiscal, sendo que eu paguei R$600,00 para eles e nem recibo me deram, somente após novos questionamentos se disponibilizaram a fornecer uma nota.
MORAL DE TODA A HISTÓRIA
Levei o carro em outra oficina, fiz todo o motor, e não gastei nem de perto o que eles me cobraram somente na mão de obra.
Agora irei tomar todas as medidas cabíveis, pois minha intensão era executar 1 dos serviços apresentados ( que seria a substituição das velas ), sendo assim deveriam ter me cobrado R$200,00 e não os R$600,00 que foi cobrado