50.422.655 KAREN REGINA AZEVEDO

Reclamar dessa empresa

Itapevi - SP

29/08/2026 às 11:45

ID: 257700361

Venda de produtos aparentemente falsificados e produtos sem qualidade K.R.A. Comércio

Fui abordada por um homem que se identificou como português e informou que estaria vindo de uma feira realizada em um shopping da cidade. Ele relatou que estava com algumas mercadorias em promoção como bolsas, óculos, relógios e panelas porque estaria de saída para São Paulo e precisava vender os produtos.

Durante a abordagem, apresentou uma suposta nota fiscal, o que me passou segurança para realizar a compra. Diante das informações fornecidas e da documentação apresentada, adquiri alguns produtos.

Porém, após a compra, comecei a perceber diversos problemas. Além das características que levantaram fortes suspeitas de que alguns produtos sejam falsificados, a panela que adquiri apresenta péssima qualidade: os alimentos grudam completamente, mesmo tomando os cuidados necessários, e o cabo esquenta tanto durante o uso que não consigo sequer segurá-lo, o que considero extremamente perigoso e representa risco de queimadura.

Outro ponto muito grave é que, apesar de o vendedor ter apresentado uma suposta nota durante a abordagem, ele saiu do local sem me entregar qualquer nota fiscal referente aos produtos que efetivamente comprei.

Posteriormente, ao pesquisar sobre a empresa K.R.A. Comércio, encontrei outros relatos de consumidores que afirmam ter passado por situações muito semelhantes, o que aumentou ainda mais a minha preocupação.

Considero inadmissível que consumidores sejam abordados dessa maneira, recebam informações que passam uma [Editado pelo Reclame Aqui] sensação de segurança e, depois da venda, fiquem sem a documentação fiscal e com produtos que apresentam problemas de qualidade e segurança.

Solicito esclarecimentos formais sobre:

- A procedência e autenticidade dos produtos vendidos;
- A emissão e entrega das respectivas notas fiscais;
- A identificação do vendedor que realizou a abordagem;
- A comprovação da procedência legal dos produtos;
- A qualidade e segurança da panela comercializada;
- O motivo de o cabo atingir temperatura que impossibilita seu manuseio durante o uso;
- A solução para o meu caso, incluindo o ressarcimento integral dos valores pagos e/ou a substituição dos produtos, conforme cabível.

Possuo comprovantes da compra e demais informações relacionadas à abordagem e estou à disposição para apresentar as provas necessárias.

Aguardo uma resposta formal e uma solução concreta para o ocorrido.