Fornecedor não entregou o serviço contratado e pago, causando atraso na obra.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

16/09/2025 às 11:56

ID: 227035533

Aprovei um orçamento grande e paguei parcelado no cartão. O fornecedor só entregou 20% do orçamento. Depois, passou 3 meses prometendo entregar a cada semana e não cumprindo. Mil desculpas sem sentido. Depois de 3 meses, tive que contratar o mesmo serviço com outro fornecedor, para a obra não parar.

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Resposta da empresa

22/11/2025 às 15:37

Boa Tarde,

Iniciamos as medições dentro dos prazos comerciais, porém uma obra muito mal Gerenciada ponde Arquitetos não se comunicavam com Engenheiros e vice-versa. Nos deixando dias aguardando definições, iniciamos à instalação de todos os peitoris e recebemos ordens da Engenharia que haveriam alterações, após dias dos mesmos aguardando. Após semanas de interrupções houve quebras de Peitoris e alterações nas dimensões de materiais hora já cortados e instalados. Deixamos os materiais prontos e preparados na marmoraria, quando retornamos após vários dias de interrupção. As medidas das paredes das Sacadas estavam com manta asfáltica alterando novamente as medidas das Pedras de Granito contratadas. Todos estão cientes, que uma vez cortados seus granitos não aceitam emendas ou outras formas alterações, somente cortando novos materiais. Sendo assim me desliguei da obra deixando o crédito à favor do cliente para fornecimento da diferença em outros serviços.

Grato e adisposição,

Consideração final do consumidor

23/11/2025 às 07:54

Só mentiras.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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