Phoenix Marmores - [Editado pelo Reclame Aqui] com intenção clara de enganar: não entregou nada, sumiu com o dinheiro e mente sobre material que nunca existiu
Em réplica
São Paulo - SP
19/05/2025 às 23:31
ID: 217505593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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[Editado pelo Reclame Aqui] com intenção clara de enganar: não entregou nada, sumiu com o dinheiro e mente sobre material que nunca existiu
Contratei a empresa do Sr. ***** (CNPJ *****) para fornecimento e instalação de pedras em meu apartamento, mediante contrato formalizado. Paguei R$ 34.000,00 à vista, e o prazo de entrega era 22 de abril de 2025.
Ele não entregou absolutamente nada. Apenas os lavatórios, que correspondiam a 12-15% do projeto e orçamento pago. (Ainda assim finalizou os lavatórios do dia 10/05/25, quase um mês vencido seu contrato)
Ao longo dos meses, mentiu diversas vezes dizendo que estava indo à obra, que o material estava em transporte ou separado. Semana passada, tive a confirmação que as pedras verdes (85-90% do projeto) sequer haviam sido compradas nunca existiram no estoque. Não havia nota fiscal de compra com data e hora. E a colaboradora (*****) que, segundo ele, receberia as pedras para cortes, afirmou não ter nada em mãos. Sem previsão de recebimento.
Mesmo após:
Notificação extrajudicial registrada em cartório;
Contato formal feito por advogado;
- novo prazo para devolução do valor pago;
Ele continua sem devolver o valor; falou por telefone com meu advogado e disse que devolveria o dinheiro, reconhecendo os danos causados, e não mais atende, nao devolve valor devido e se apropriou indevidamente do recurso!
Tive que contratar outra empresa e reiniciar tudo do zero perdi tempo, dinheiro e estou enfrentando atrasos estruturais gigantescos na obra por conta deste ser de péssima índole.
Após essa situação, fui informado que:
Na outra obra do mesmo prédio, ele também não entregou boa parte do combinado;
Em uma obra em Alphaville, ele está enfrentando outros problemas graves com clientes.
Fica evidente o padrão de má conduta, descaso com o cliente e possível [Editado pelo Reclame Aqui] intencional.
Este relato é para alertar outros consumidores e empresas: não contratem este fornecedor.
Fiquem atentos. É da pior estirpe que se pode existir! Mentiu ao telefone para o meu advogado, imagine a índole do cidadão.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 16:19
Boa Tarde,
Até mesmo na data da denuncia, meu funcionário e meu filho estavam no apto deste cliente efetuando a instalação dos Lavatórios e Baguetes. Estava exigindo a instalação de materiais, os quais não haviam condições da obra em receber os mesmos, exemplo; não haviam pisos para Instalação da Ilha da Área Gourmet, etc ... Sobre o saldo da obra e mais algumas instalações em outras unidades do mesmo cliente, finalizaremos na justiça.
Réplica do consumidor
14/08/2025 às 01:41
Apesar de todo o prejuízo que me foi causado, é lamentável ver que o Sr. Paulo Henrique ainda recorre a versões distorcidas para tentar justificar uma conduta que já está sendo analisada judicialmente. Os fatos, no entanto, são simples e objetivos e já estão documentados formalmente:
Contrato firmado, pagamento integral efetuado (R$ 34.*******,00), e mais de 90% do serviço não entregue;
Prazo original vencido há meses, sem justificativas plausíveis e com incontáveis promessas não cumpridas;
Afirmações reiteradas de que o material estava comprado e em transporte, desmentidas por colaboradores e por ausência de qualquer nota fiscal ou romaneio de transporte;
Provas materiais, testemunhais e prints já estão anexadas ao processo judicial movido contra o fornecedor.
Adicionalmente, após relatar minha experiência, tomei conhecimento de outras duas vítimas no mesmo prédio também [Editado pelo Reclame Aqui]. E, para agravar, até o próprio cliente que o indicou entrou em contato comigo pedindo desculpas, relatando também ter sido enganado em valor significativo.
Diante disso, reafirmo que:
Não houve entrega do serviço contratado;
O fornecedor teve inúmeras chances de resolver a situação amigavelmente e não o fez;
O caso foi levado à justiça, onde as provas serão analisadas por autoridades competentes.
Que esta resposta sirva de alerta a outros consumidores. A verdade está documentada e será devidamente reconhecida nos autos.