Propaganda Enganosa

Olá, agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito por qualquer inconveniente que tenha ocorrido. Gostaríamos de esclarecer que, em nossas publicidades, sempre destacamos que nossos brinquedos são mais resistentes em comparação com outros da mesma categoria, mas, como informamos em nossos materiais, não existem brinquedos indestrutíveis, pois a durabilidade pode variar conforme o temperamento e comportamento de cada cão.

Em relação à sua solicitação de devolução, informamos que, de acordo com nossa política de devolução, aceitamos produtos devolvidos apenas se não tiverem sido usados. Como o brinquedo foi utilizado, infelizmente, não podemos prosseguir com a devolução. Ressaltamos que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.*******/90), a devolução de produtos usados não é prevista para casos que envolvem arrependimento da compra, exceto quando o produto apresenta defeito de fabricação.

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para ajudar com outras dúvidas.