Aliança com alteração de cor em menos de 3 semanas e recusa de reembolso integral
Resolvido
São Paulo - SP
03/03/2026 às 15:50
ID: 242209693
Comprei um par de alianças, em menosde 3 semanas, o produto alterou sau colocação na anel feminino e no solitário que é brinde. Fora a parte de terem errado a forma de entrega que tive que ir atrás.
Ao procurar solução para o problema da coloração, foi indicado a comprrar um produto para limpar a peça oara corrigir sua coloração. Ao solicitar o reembolso, me disseram que não posso obter o reembolso integral do produto por "mau uso". Logo o produto é de baixa qualidade e se "esconde" na justificativa de mau uso. Não recomendo a compra e não recomendo a loja.
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Resposta da empresa
28/03/2026 às 11:16
Olá Kaio, tudo bem?
Ficamos felizes em dizer que a situação foi resolvida e que você já está com suas alianças polidas e ajustadas em mãos.
Pedimos desculpas por qualquer situação causada e nos colocamos à sua disposição para qualquer suporte necessário.
Nosso time agradece sua paciência, compreensão e preferência.
Um forte abraço,
Equipe Panda Alianças
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 09:43
A atendente da compra, Renata fez um excelente atendimento. Mas a insatisfação foi o SAC da empresa. Que para conseguir a troca das alianças/ manutenção foi bem chato. Estou com a aliança "arrumada", mas nao teve a troca da peça pelo que me foi dito. Vamos aguar mais um tempo para ver se não acontece novamente a descoloração em tão pouco tempo. por enquanto tudo ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6