Alianças com tamanho errado ....
Respondida
Catalão - GO
05/03/2026 às 23:52
ID: 242472419
Comprei uma aliança e veio com o tamanho errado, pedi uma 17 e uma 19 e ambas vieram 17. Minha esposa que escolheu esse site e comprei pq pensei que era algo confiável e que não iria enfrentar problemas, assim que percebi mandei mensagem no whatsapp de suporte que eles fornecem e não tive resposta (mandei 45 minutos antes do expediente informado pela resposta automática), irei ter que ir em um joelheiro da minha cidade para alargar a aliança. Não recomendo comprar aqui pois vocês podem passar pelo mesmo trastorno que eu.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 17:30
Olá, Gustavo. Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por compartilhar o ocorrido.
Gostaríamos de esclarecer que trabalhamos com padrões de medida de joalheria, utilizados em todo o mercado. Entre as numerações 17 e 19 há uma diferença muito pequena, de aproximadamente 2 milímetros de circunferência, o que pode fazer com que, tanto visualmente quanto ao manusear, as peças pareçam bastante semelhantes. De toda forma, entendemos completamente o seu desconforto.
Nosso objetivo é garantir sua satisfação e, por isso, já realizamos o envio de uma nova aliança na sua nova numeração correta e confirmada.
Sobre o atendimento via WhatsApp, identificamos que houve uma falha técnica no sistema, o que acabou impossibilitando a resposta de algumas conversas ativas no momento do seu contato. A situação já foi corrigida.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que nosso time permanece à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Panda Alianças