Atraso na entrega de aliança e solitária com gravação personalizada
Respondida
Dracena - SP
13/05/2026 às 01:00
ID: 248488503
Fiz uma compra de uma aliança e uma solitária acreditando que seria entregue como prometido, em 4 dias úteis, no site pedi para fazer a gravação do dia ***** mas parece que não vai chegar até a data prevista
Aliança: Praga 2mm 950 (pronta entrega)
Solitária: Classic
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 12:10
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos completamente a sua frustração, principalmente por se tratar de uma data especial e por você ter realizado a compra confiando no prazo informado para a entrega.
Por esse motivo, realizamos o reembolso integral do seu pedido, para que você não tenha qualquer prejuízo com a situação.
Lamentamos muito não termos conseguido atender à sua expectativa desta vez. Trabalhamos diariamente para oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, e seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Panda Alianças