Atraso na entrega de alianças e falta de reembolso do frete expresso

Question

Comprei um par de alianças dia 03/12 com frete express pois precisava que chegassem dia 12, e eu perguntei e me confirmaram mais de mil vezes que chegaria ate antes com esse frete. No dia de postagem, objeto foi postado após o horario limite da agencia, fazendo com que ele fosse encaminhado só no proximo dia, que foi dia 11/12. A previsao estava pra chegar dia 17, hoje  ja é dia 17 e ainda consta que esta em Sao Paulo, sem movimentaçao nenhuma desde o dia 11. Falaram que iam me dar reembolso pelo frete e ate agora nada tambem. Tinha feito todo um programa pro dia 13 para pedir a pessoa em namoro e ai a loja faz isso e vi aqui que nao é a primeira vez. Quero saber, vou ficar sem aliança e sem reemblso de frete?

Accepted Answer

Olá Richard, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido.

Nosso time de atendimento já entrou em contato com você e realizou o estorno do valor do frete pago.

Conforme esclarecido, infelizmente os Correios estão enfrentando diversos atrasos em suas operações. Sabemos que essa situação foge do seu controle, e justamente por isso realizamos o estorno como forma de minimizar o transtorno.

Seguimos à sua disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Um forte abraço,
Equipe Panda Alianças

Atraso na entrega de alianças e falta de reembolso do frete expresso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor