Pedido de alianças não entregue e falta de suporte via WhatsApp

Olá Felipe, tudo bem?

Após análise da sua ******* que o seu ******* esteve dentro do prazo estipulado no momento da compra.
O prazo informado foi de 12 dias úteis, e em nenhum momento a previsão foi para o dia 14. A data correta sempre foi 18/11.

Hoje, dia 18/11, o seu pedido foi entregue às 14h11, exatamente dentro do prazo estimado.

Sua solicitação foi atendida logo após o seu contato. Reforçamos que nosso horário de atendimento é das 10h às 20h, de segunda a sexta, e das 10h às 18h aos sábados.

Sobre as gravações, elas não foram solicitadas com a data 15/11, como mencionado por você acima. A data das gravações foram 22/11, o que demonstra total ciência do prazo correto de entrega informado no ato da compra.

Caso precise de qualquer ajuda adicional, basta nos chamar dentro do horário de atendimento. Estamos aqui para auxiliar no que for necessário.

Estamos à disposição.
Um abraço,
Equipe Panda Alianças

Olá,

Agradecemos seu retorno, mas precisamos esclarecer alguns pontos.
O prazo informado no momento da compra foi seguido corretamente, e todas as informações estavam descritas de forma transparente em nosso site. Ao finalizar o pedido, você concordou com esses prazos.

Além disso, a gravação das suas alianças foi solicitada com a data 22/11, o que demonstra que você tinha total ciência do prazo real de entrega.
Portanto, as informações apresentadas na reclamação não correspondem ao que realmente ocorreu.

Seu pedido foi entregue exatamente dentro do prazo estipulado, e todo o suporte necessário foi prestado ao longo do processo.

Prezamos muito pela clareza com todos os clientes, e por isso é importante manter as informações corretas.

Estamos à disposição caso precise de qualquer orientação adicional.

Atenciosamente,
Equipe Panda Alianças.