Produto com tamanho errado, sem certificado e sem brinde prometido, sem resposta após reclamação.
Respondida
Fortaleza - CE
02/07/2026 às 20:45
ID: 252958563
Comprei com a loja, p produto veio de tamanho errado, mandaram sem certificado e sem o brinde do colar que me prometeram e apos reclamar sobre o brinde e confirmar que realmente queria que enviassem,me deixaram no vácuo e sem resposta ate agora (ja fazem 10 dias)
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 11:36
Olá, Silvina. Tudo bem?
Mesmo sem as informações completas da compra em sua manifestação, conseguimos localizar o pedido em nome de Luís Otávio.
Conforme informado anteriormente, no dia 16/06, o Luís entrou em contato com nossa equipe por meio do SAC, via e-mail, após orientação do nosso atendimento pelo WhatsApp. O contato foi respondido prontamente por nossa equipe, com todos os esclarecimentos necessários sobre o caso.
Dessa forma, a informação de que não houve retorno por parte da Panda Alianças não corresponde ao que ocorreu, pois todas as solicitações encaminhadas ao nosso SAC foram devidamente respondidas e esclarecidas diretamente ao titular da compra.
Reforçamos que prezamos pela transparência, pelo compromisso com nossos clientes e por oferecer todo o suporte necessário sempre que solicitado.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade por meio do nosso SAC: [email protected].
Ficamos no aguardo e à disposição para ajudar caso vocês necessitem de qualquer novo suporte. Será um prazer atendê-los.
Atenciosamente,
Equipe Panda Alianças