PANDA ALIANCAS

Reclamar dessa empresa

Russas - CE

31/08/2026 às 12:56

ID: 257820283

Vamos lá, depois de um bom tempo sem resposta, estou abrindo a reclamação daqui no ReclameAqui.
Entrei em contato no dia 31MAR26 para comprar um par de alianças, do modelo "Búzios", pedi que fizessem a troca da pedra lilás pela pedra azul. Perguntei se faziam gravação a laser, e perguntei se conseguem faz t exatamente como eu mandar no arquivo vetorizado. Disseram: "Dá sim viu, ai de fato só preciso que mande o arquivo vetorizado mesmo"
Paguei o valor da aliança (R$ 329,90), o valor da gravação (R$ 79,90) e frete (R$ 9,90) (17 dias úteis para entregar).
Com o desconto ficou R$ 399,90, fiz o pagamento no Pix, dia 02ABR26, e mandei o arquivo vetorizado. Neste arquivo estavam as duas gravações. Ex: Eduardo O. (e 3 desenhos) A fonte e desenhos foram tiras de um livro, livro em questão muito especial para eu e minha namorada, por isso eu perguntei se fariam EXATAMENTE como no arquivo.
As alianças chegaram dia 11MAI26 (SIM, 39 DIAS!)
Infelizmente, houve um erro meu, mandei a medida errada da masculina, eu pedi que fizessem uma nova aliança pra mim. A nova confecção, mais gravação, mais frete deu R$ 181,60. Fiz o pagamento no Pix, foi erro meu, então fiz o pagamento da nova aliança.
No dia 03JUN26 eu fui olhar as alianças e percebi que a gravação das duas alianças não estava como no arquivo, mudaram a fonte do arquivo, e o nome "Eduardo", parecia mais "Eduarda", e informei no whatsapp.
Pediram para entrar em contato via EMAIL, assim eu fiz. "Assumiram" o erro, e ainda me cobraram R$ 50,00 pela aliança feminina, sendo que eu não tive nada haver com o erro da gravação, mesmo assim, eu fiz o pagamento no Pix.
Até o momento foi gasto mais de R$ 630,00 em alianças de prata.
As novas aliança chegaram dia 10JUL26, e adivinha? A gravação foi totalmente errada novamente, nas duas.
Entrei em contato novamente com whatsapp, e novamente pediram para falar no email. Entrei em contato no email, me deram resposta dizendo que a gravação estava exatamente como no arquivo. Não, não ficou exatamente como no arquivo, está praticamente do mesmo erro da outra vez. Mandei mais um email discordando da opinião da atendente, mas até o presente momento, nada de resposta deles.
Vou anexar todos os arquivos, e verão que o "exatamente", não tem nada de "exatamente". Parecido é, mas nunca vai ser "exatamente", foi pago R$ 130,00 em gravações, eu peço que o serviço prestado fique perfeito.