Solicitação de Cancelamento e Reembolso do Curso Elite Buyers por Falta de Suporte e Conteúdo Inacessível
Não respondida
Belo Horizonte - MG
16/03/2026 às 12:32
ID: 243391837
Informo que a abertura dessa reclamação está sendo realizada depois de mais de 4 tentativas de contato com a empresa tanto pelo e-mail, quanto pelo Whatsapp oferecido pela empresa.
Realizei a aquisição do curso Elite Buyers, disponibilizado na plataforma Elite dos Cursos, no dia 09 de março de 2026. Contudo, desde o início da contratação venho enfrentando reiteradas dificuldades relacionadas ao suporte prestado pela empresa e ao acesso ao conteúdo prometido no momento da compra.
Parte relevante do material que, segundo a proposta comercial, seria disponibilizado aos alunos especialmente conteúdos vinculados à mentoria encontra-se frequentemente indisponível, inacessível ou simplesmente não foi entregue até o presente momento. Tal situação compromete de maneira significativa a experiência educacional prometida e caracteriza descumprimento das condições anunciadas na oferta.
Diante desse cenário, venho formalmente exercer o meu direito de arrependimento, previsto no artigo 49 da (Lei n 8.078/1990), que assegura ao consumidor o direito de desistir de contratos firmados fora do estabelecimento comercial incluindo compras realizadas pela internet no prazo de até 7 (sete) dias a contar da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço, com a consequente restituição integral dos valores eventualmente pagos.
Considerando que a contratação foi realizada em 09 de março de 2026, esta solicitação é apresentada dentro do prazo legal, sendo portanto tempestiva e plenamente amparada pela legislação consumerista vigente.
Dessa forma, solicito:
1. O cancelamento imediato da minha inscrição no curso Elite Buyers;
2. A restituição integral dos valores pagos, conforme determina o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor;
3. A confirmação formal do cancelamento e do procedimento de estorno.
Ressalto, por fim, que as tentativas de resolução por meio do suporte da empresa mostraram-se ineficazes e pouco resolutivas, motivo pelo qual estou registrando a presente manifestação.
Aguardo um posicionamento célere da empresa para a resolução amigável da situação.