50.607.665 VANESSA FERREIRA DA CONCEICAO

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Maceió - AL

08/02/2026 às 13:28

ID: 240120703

Fechei meu pedido de sandálias personalizadas com a empresa no dia 4 de setembro para o meu casamento que aconteceria em Dezembro. Me deram um prazo de 35 dias úteis para envio das sandálias, que seria dia 23 de outubro. No dia 20 fiz o restante do pagamento e me falaram que enviaria o código de rastreio no outro dia. Enviaram apenas dia 23 depois de muita cobrança, e me enviaram um código de rastreio que claramente não era meu, e depois de aguardar o tempo de entrega, vi que o meu pedido foi entregue em outra cidade. E daí entrei em contato novamente e ficaram de resolver, alegando que provavelmente tinha sido um erro apenas no repasse do códigofiquei cobrando alguns dias e sem respostas. Me enviaram um novo código de rastreamento dia 11 de novembro que mostrava que o pedido tinha sido postado no dia anterior, dia 17, no rastreamento o pedido se mostrou cancelado. Dia 18 solicitei o estorno do meu pedido, pois faltava menos de 1 mês pro meu casamento e a essa altura não tinha mais confiança de receber. Dia 19 me mandaram outro rastreamento que foi cancelado dia 3 de Dezembro, FALTANDO 10 DIAS PARA O MEU CASAMENTO. Solicitei novamente o reembolso, e me enviaram um novo rastreamento e falaram que não tinha como fazer o reembolso por que o pedido estava em trânsito e que não era necessário pedir em outro local por que iria chegar a tempo. E de fato não chegou a tempo, chegou após o meu evento. Tive que pedir as pressas em outra empresa, arcando novamente com o valor de outra compra.
Quando o pedido chegou, solicitei a devolução dia 22 de Dezembro, já entrei em contato diversas vezes e NÃO OBTIVE RESPOSTA NENHUMA DA EMPRESA. Após todo o transtorno e prejuízo que tive, quero apenas fazer a devolução dos produtos que não me serviram de nada, estão embalados do jeito que vieram, e o reembolso do valor pago. Antes de entrar por meios judiciais, essa será a última tentativa.