Pedido de sandálias com erro no n..o

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

08/01/2026 às 23:19

ID: 237120873

Encomendei 70 pares de sandalias nessa empresa, onde paguei 50% no dia 07/07/2025 e os outros 50% pagaria quando meu pedido estivesse pronto para envio. Mandei o modelo tudo direitinho e frisei o que deveria ser colocado na sandália. Fizeram a arte e nela colocaram meu nome errado ai falei que estava errado e me foi informado que seria concertado. Falei com eles e me foi informado que ru tinha que pagar o restante. Mas quem me garante que foi consertado.Tento falar com a senhora ***** e ela não me responde mais.
Preciso de uma posição, ou façam o reembolso para que eu possa fazer em outro lugar.

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Resposta da empresa

15/01/2026 às 15:18

Vamos lá, quem enviou o nome errado foi a senhora e nós montamos a arte enviamos para aprovar e voce aprovou exatamente como esta ai na escrita, conforme anexo da conversa, fizemos um par para enviar a foto e voce se deu conta que voce havia encaminhado o seu nome errado e pediu para corrigir e assim foi corrigido, inclusive, já perguntou sobre ter arrumado diversas vezes e foi respondida em TODAS AS VEZES que perguntou.

Réplica do consumidor

15/01/2026 às 18:55

Ok Vanessa, realmente eu aprovei sem me da conta que vcs tinham errado o nome. Quando eu fiz a encomenda vcs me perguntaram que nome colocar e qual a data do evento e eu respondi com o nome : NEVINHA E COM A DATA, pensei e confiei que vcs iriam seguir o que escrevi, por esse motivo não me ative a detalhes na escrita e ortografia. Se vc revisar a conversa no wattsap vai ver isso ,contanto o erro não foi só meu vcs erraram e me induziram ao erro por achar que vcs tinha feito como eu pedi.

Réplica do consumidor

12/06/2026 às 16:45

Efetuei a segunda parte do pagamento das sandalias como a empresa me solicitou no dia 25 de março de 2026 e nem assim eles me enviaram o meu pedido. Gostaria de saber o quando vcs vão me mandar

Réplica do consumidor

08/07/2026 às 21:12

Até agora não recebi minhas sandalias. E meu evento já é no próximo mês.